Leitfragen:

• • Wie kann ich sicher mit Menschen aus verschiedenen kulturellen Kontexten umgehen?
  • Wie kann ich Missverständnisse in der Kommunikation vermeiden?
  • Wie können wir Kommunikationssituationen so gestalten, dass voneinander abweichende Erwartungen erfüllt werden?

Darum geht es:

• • Handlungssicherheit in herausfordernden Kommunikations- und Interaktionssituationen erweitern
  • Interkulturelle Handlungskompetenz stärken

Dauer:

• • Ganztagsseminar(e)

Leitfragen:

• • Wie können wir in herausfordernden Situationen mit der Kundschaft Handlungssicherheit gewinnen?
  • Wie können wir konstruktiv mit forderndem Verhalten umgehen?
  • Wie können wir Konflikten deeskalierend begegnen?

Darum geht es:

• • Herausfordernde Situationen und Bedarfe der Mitarbeitenden sammeln
  • Perspektiven von Klient:innen kennenlernen
  • Strategien zur Optimierung der Kommunikation zwischen Behörde und Klient:innen erarbeiten
  • Handlungssicherheit in herausfordernden Kommunikations- und Interaktionssituationen erweitern
  • Interkulturelle Handlungskompetenz stärken

Dauer:

• Ganztagsseminar(e)

Leitfragen:

• • Was bedeutet Diversity oder Vielfalt praktisch für meinen Berufsalltag?
  • Welche Vielfalts-Aspekte sind für meine Organisation wichtig, welche nicht?
  • Welchen Nutzen hat Diversity und Vielfalt im Berufsalltag?

Darum geht es:

• • An bestehendem Wissen zu Vielfalt anknüpfen (falls vorhanden)
  • Blick auf Apspekte legen, die zu Reibung führen können oder geführt haben; z.B. wenn bestimmte Vielfalts-Aspekte im Team unterschiedlich gewertet werden
  • Konstruktive Lösungen für diese Reibungen finden und entwickeln
  • Bei Wunsch besonderer Fokus auf den Aspekt DDR- bzw. Ost-Biographie möglich

Dauer:

• • 1 bis 1,5 Tage

Leifragen:

• • Wie kommunizieren wir als Team miteinander?
  • Wie gehen wir im Team mit Konflikten um?
  • Wie können wir als Team lösungsorientiert und pragmatisch zusammenarbeiten?

In einem Vorgespräch werden die aktuellen Themen und Bedarfe geklärt. Danach werden Ziele sowie konkrete Inhalte und Methoden bestimmt. Ziele können zum Beispiel sein:

• • Rollen und Verantwortlichkeiten klären
  • Vorhandene Kompetenzen und Stärken sichtbar machen
  • Gemeinsame Ziele und Visionen schärfen
  • Strukturen und Prozesse (neu) definieren

Dauer:

• • Ganztagsseminar(e)

Leitfragen:

• • Wie nehme ich mein Team bei Veränderungen mit, zum Beispiel bei Themen, die von der Hausspitze oder Bereichsleitung vorgegeben werden wie Einfache Sprache, Interkulturelle Kommunikation etc.?
  • Wie gehe ich mit Konflikten mit Mitarbeitenden oder im Team um?
  • Wie führe ich ein Team oder gar mehrere Teams durch Krisen?

In einem Vorgespräch werden die aktuellen Themen und Bedarfe geklärt. Danach werden Ziele sowie konkrete Inhalte und Methoden bestimmt.

Dauer:

• • Nach Absprache und je nach Thema