Begleitungsprozess im Überblick

Kein Unternehmen wird so stark von Vielfalt und Unterschiedlichkeit geprägt, wie öffentliche Verwaltungseinrichtungen. Durch den Auftrag als zentrale Erbringer existenzieller Dienstleistungen für die gesamte Bevölkerung gibt es sowohl einen regen Kundenkontakt, als auch die Notwendigkeit Angebote an die spezifischen Bedarfe und Möglichkeiten der Zielgruppen anzupassen. In den letzten Jahrzehnten haben wir einen starken Wandel erlebt, den eine technisierte, globalisierte Welt mit sich bringt. Rollen verschieben sich, Lebensformen werden weitergedacht, kulturell unterschiedlich geprägte Menschen arbeiten und leben zusammen. Wir setzen mit Interkulturellen Öffnungsprozessen bei genau diesen Herausforderungen an. Durch unsere Beratung und Begleitung der Organisationen helfen und unterstützen wir in diesem Innovationsprozess. Somit arbeiten wir nicht nur für das Wohlergehen der Mitarbeitenden, sondern auch gleichzeitig all jener Menschen, mit denen sie bei der täglichen Arbeit im Kontakt stehen. So profitieren alle Seiten davon. Denn Interkulturelle Öffnung bringt allen etwas. Bei diesem Prozess kommt unser Handlungsansatz unter Verwendung des offenen Kulturbegriffes ganzheitlich zum Tragen.

Hintergrund unserer Arbeit

Organisationen und darunter insbesondere Thüringer Verwaltungseinrichtungen sind zunehmend betroffen von dynamischen Veränderungen wie:

• steigender Arbeitsbelastung
• Digitalisierung
• demografischem Wandel
• neuer Zusammensetzungen der Kundschaft
• sich verändernden rechtlichen Rahmenbedingungen
• gesellschaftlichem und politischem Druck

Wie wir helfen können

Um diesen Herausforderungen zu begegnen, gestalten wir gemeinsam in Modellprojekten interkulturelle Prozesse, die genau diese Tendenzen auffangen, Mitarbeitende entlasten und die Zufriedenheit von allen involvierten Personen (auch von Kund*innen) langfristig und nachhaltig stärken.

Hierbei bieten wir die Entwicklung, Implementierung und fortlaufende Anpassung einer diversitätsorientierten Gesamtstrategie an, welche zu (selbst-)reflexiven Lern- und Veränderungsprozessen von und zwischen unterschiedlichen Menschen, Lebensweisen und Organisationsformen führt.

Es handelt sich dabei um fortlaufende Prozesse, die das Ziel verfolgen, eine wertschätzende, vorurteilsbewusste und offene Unternehmenskultur (weiter) zu entwickeln. In diesem Gesamtprozess werden sowohl Mitarbeitende als auch Führungskräfte sowie andere für den Prozess relevante Akteur*innen eingebunden.

Prozessbegleitende Formate und Maßnahmen

Folgend finden Sie eine Auswahl möglicher Maßnahmen und Formate, die wir für eine Prozessbegleitung anbieten können:

Seminare zu interkultureller Sensibilisierung, Stressbewältigung, etc. Kollegiale Fallberatungen, Einzelcoachings Einzelfallberatung Leitbildentwicklung Dialogkonferenzen Argumentationsworkshops Abteilungsübergreifende Arbeitstreffen Interviews Evaluation von Haltung und Motivation von Mitarbeitenden u. v. m.

Umfang und Wirksamkeit

Hier am Beispiel des Landratsamts/der Stadtverwaltung.

An diesem Beispiel möchten wir kurz unsere Begleitung in einem solchen Prozess am Beispiel des Landratsamts bzw. der Stadtverwaltung verdeutlichen. Unser Angebot kann, wie dargestellt, stufenweise umgesetzt werden. Der Prozess wird dann zunächst in einem oder mehreren Ämtern modellhaft starten und später auf die gesamte Organisation übertragen werden Es besteht jedoch ebenso die Möglichkeit, den Prozess von Anfang an für und mit der gesamten Organisation umzusetzen. Der Öffnungsprozess kann sowohl mit einem Team als auch in einem ganzen Amt durchgeführt werden. Die Wirksamkeit ist nur von den Synergien der einzelnen Teilbereiche abhängig.