So kann Behörde gehen!

Besuch in der Migrationsagentur Burgenlandkreis

Besuch in der Migrationsagentur Burgenlandkreis

Im August waren wir Gäste in der Migrationsagentur (MiA) in Naumburg, Burgenlandkreis.
Warum gerade dort? Die MiA genießt inzwischen auch überregional den Ruf als beispielhafte Behörde, die sich in den letzten 3 Jahren mit Hilfe von Maßnahmen interkultureller Personal- und Organisationsentwicklung zukunftsfähig gemacht hat. Was bedeutet das konkret?

  • Integrationsrelevante Behörden und Sozialdienste befinden sich unter einem Dach: (Psycho)Soziale Beratungsstellen, Jobcenter, Ausländerbehörde, Amt für Wohnungsangelegenheiten, aber auch Projekte im Bereich Arbeitsmarktintegration, Ehrenamt und Sport
  • Probleme werden auf kurzem Wege gelöst, das heißt i.d.R. kommunizieren die Mitarbeitenden unterschiedlicher Abteilungen direkt miteinander, ohne jedes Mal den umständlichen Weg über Vorgesetzte und Amtsleiter zu suchen.

Eine Mitarbeiterin erzählt.

„Manchmal vergisst man, dass man in einer Behörde arbeitet. Die Wege werden hier kurz gehalten, und Service steht bei uns ganz oben auf der Tagesordnung.“ – so zum Beispiel durch:

  • mehrsprachigen Empfang
  • Ein Farbeleitsystem und Symbole helfen bei der Orientierung.
  • Ein Wartesystem vermeidet Unruhe auf den Gängen und bei den Kund*innen das Gefühl Bittsteller zu sein.

Probleme gibt es wie überall auch in der MiA. Kleinere werden bilateral gelöst. Bei größeren werden Leistungen wie Supervision oder Coaching in Anspruch genommen.   
Unser Eindruck: Es herrscht eine positive Grundstimmung, lösungsorientiertes Handeln, und das Sicherheitspersonal hält der Kundschaft die Türen auf. Hier wären wir auch gern Kundinnen 🙂

Kontakt

Wir sind gern für Sie da.

Thüringer Zentrum für Inter­kultu­relle Öffnung

Adresse
Neugasse 5
07743 Jena

Telefon
+49 (0)3641 639 131

Was kosten unsere Angebote?

Die Begleitungs- und Beratungs­leistungen durch das Thüringer Zentrum für Interkulturelle Öffnung werden über die Projekt­förderung gedeckt und sind somit kostenfrei. Je nach Umfang des Prozesses können zusätzliche Kosten für Maß­nahmen (z.B. Seminare) entstehen. Hierbei kann das Thüringer Zentrum für Inter­kultu­relle Öffnung die Suche nach Stiftungen oder Landes- und Bundes­förderungen unterstützen und in Kooperation mit der Verwaltungs­einrichtung oder anderen Trägern beantragen. Gerne begleiten wir Sie bei diesem Prozess!

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Beratung

Uns geht es darum, die für Sie passenden Maßnahmen und Angebote zu finden, um Sie beim Prozess der Interkulturellen Öffnung oder beim Diversity Management zu unterstützen und einen Rahmen zu schaffen, in dem sich alle Personen angenommen fühlen.

Begleitung

Wir begleiten Verwaltungseinrichtungen und andere Organisationen bei der Gestaltung und Umsetzung von Öffnungsprozessen im Rahmen von Modellprojekten. Auch in diesem Bereich unserer Kompetenz gilt wieder: Unsere Prozessbegleitung ist stark auf die individuellen Bedürfnisse der jeweiligen Organisation abgestimmt.

Vernetzung

Wenn jeder nur für sich allein arbeitet, entstehen häufig Parallelstrukturen und Lücken, ohne es vielleicht zu bemerken. Wir wollen genau das Gegenteil: Die geballte Vielfalt an Wissen, Projekten und Kompetenzen zu einem thüringenweiten Netzwerk führen, das Stärke, Effektivität und Strahlkraft hat.

Wissen

Zugang zu Wissens­grundlagen und aktuellem Forschungs­stand eines Themengebiets sind das A und O, wenn man sich in einem bestimmten Bereich weiter­ent­wickeln möchte. Bundes- und weltweit existieren erwähnens­werte und erfolgreiche Projekte, die sich mit inter­kultureller Öffnung, Diversity- und Vielfalts­mana­gement beschäf­tigen. Man muss nur wissen, wo man sie findet.

Sprechen Sie uns an!
Wir helfen Ihnen gern.

Direkter Kontakt zu uns

Sie möchten sich zu Themen der interkulturellen Öffnung, Vielfalt und des interkulturellen Miteinanders beraten lassen oder einfach informieren? Dann kontaktieren Sie uns. Wir sind gern für Sie da.

 

Thüringer Zentrum für Interkulturelle Öffnung

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 E-Mail
thueringer-zentrum-ikoe@interculture.de

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